Detección de idioma por prefijo: saluda a cada cliente en su lengua
La primera frase de una llamada marca el tono de toda la conversación. Con la detección de idioma por prefijo, tu agente saluda en la lengua correcta desde el "hola", sin obligar a nadie a pasar por un "pulse 1 para español".
Cómo funciona
Cuando entra una llamada, el agente lee el prefijo internacional del número (+34, +49, +33...) y activa el idioma que hayas asociado a ese país. Una llamada desde Alemania se atiende en alemán; una desde Francia, en francés. Todo automático, sin que el cliente elija nada.
Cómo configurarlo
- Elige el modo de idioma por prefijo en el agente.
- Asocia cada prefijo a su idioma (+49 → alemán, +33 → francés...).
- Define un idioma por defecto para los prefijos no mapeados o desconocidos.
Así cubres los casos previstos y, pase lo que pase, la llamada siempre se atiende.
A quién ayuda
- Empresas con un solo número que reciben llamadas de varios países.
- Equipos que quieren quitar los menús de selección de idioma y ganar cercanía.
- Negocios internacionales que buscan una atención profesional sin complicar la configuración.
Combinado con los nuevos idiomas y los agentes multiidioma, este modo convierte tu número en una centralita que habla el idioma de cada cliente.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo decide el agente en qué idioma hablar?
- Con la detección por prefijo, el agente lee el código de país del número entrante (por ejemplo +49 o +33) y elige automáticamente el idioma que le hayas asociado.
- ¿Qué pasa si el prefijo no está mapeado?
- El agente usa el idioma por defecto que hayas configurado, así ninguna llamada se queda sin atender.
- ¿Puedo combinarlo con los agentes multiidioma?
- Sí. El prefijo fija el idioma de bienvenida y, a partir de ahí, un agente multiidioma puede seguir adaptándose a lo que hable el cliente.
¿Listo para automatizar tus operaciones?
Crea tu primer agente de IA para llamadas y correo en minutos, sin código.
Únete a la lista de espera