Transferencia de llamadas a varios destinos: cada consulta, a su equipo

Hasta ahora, un agente transfería la llamada a un único número. Con la transferencia a varios destinos, defines tantos como necesites y el agente envía cada conversación al equipo adecuado.

Cada llamada, a la persona adecuada

Creas destinos con etiquetas claras —Ventas, Soporte, Administración— y asocias cada uno a un número de teléfono. Cuando el agente entiende el motivo de la llamada, la deriva al destino que corresponde. Sin menús rígidos ni "espere mientras le paso".

Cómo configurarlo

1. Añade los destinos que necesites y ponles una etiqueta reconocible.
2. Asigna un número de teléfono a cada etiqueta.
3. Indica cuándo debe usar cada destino (por ejemplo, "facturas → Administración").

Un ejemplo real

Entra una llamada por una factura: el agente la deriva a Administración. La siguiente pregunta por precios: la envía a Ventas. Misma configuración, cero intervención humana.

A quién ayuda

• Empresas con varios departamentos que hoy comparten un mismo número.
• Equipos que pierden tiempo rebotando llamadas internamente.
• Negocios que quieren que el cliente no repita su consulta dos veces.

La transferencia a varios destinos convierte a tu agente en la recepción inteligente de tu empresa: escucha, entiende y conecta con quien debe atender cada caso.