Llista negra per agent: bloqueja trucades repetides i spam
No totes les trucades mereixen el teu temps. Amb la nova llista negra per agent, tu decideixes quins números queden fora.
Control sobre qui pot contactar
Cada agent pot tenir la seva pròpia llista de números bloquejats. Quan un número de la llista intenta contactar, l'agent no l'atén. T'ajuda a frenar:
- Trucades repetitives o abusives.
- Spam i contactes no desitjats.
- Números que ja no vols que arribin a un flux concret.
Una llista per a cada cas d'ús
En ser una configuració per agent, apliques polítiques diferents: el teu agent de vendes pot bloquejar números que el teu agent de suport sí que atén, i a l'inrevés.
Bloqueja en un clic des dels informes
A més de gestionar-la a la configuració, pots afegir un número a la llista negra directament des dels informes d'activitat. Detectes una trucada problemàtica i la bloqueges a l'instant, sense passos intermedis.
A qui ajuda
- Equips saturats per trucades repetides del mateix número.
- Agents exposats a spam o contactes molestos.
- Qui vulgui filtrar qui arriba a cada flux.
Una eina senzilla que et retorna el control sobre qui pot arribar als teus agents.
Preguntes freqüents
- Què és la llista negra per agent?
- Una llista de números bloquejats pròpia de cada agent. Les trucades o contactes des d'aquests números no s'atenen.
- Puc tenir una llista diferent per a cada agent?
- Sí. Cada agent manté la seva pròpia llista negra, així apliques polítiques diferents segons el cas d'ús.
- Puc bloquejar un número des dels informes?
- Sí. Afegeixes un número a la llista negra directament des dels informes d'activitat, sense buscar-lo a la configuració.
Llest per automatitzar les teves operacions?
Crea el teu primer agent d'IA per a trucades i correu en minuts, sense codi.
Uneix-te a la llista d'espera