01
Definir gatilhos e critérios
Configure que eventos ou estados devem ativar a chamada, que segmentos se aplicam e que dados devem estar presentes antes de lançar a sequência.
Chamadas de saída
Cobre o trabalho de saída recorrente (lembretes, confirmações, validações, seguimento proativo) com uma execução estruturada que não depende de a sua equipa ter agenda livre nesse dia. O agente mantém o critério que define a sua operação e regista cada interação com o detalhe necessário para auditar posteriormente.
Como este fluxo funciona
02
Executar a sequência com critério
O agente realiza a chamada, segue o guião acordado, interpreta a resposta do contacto e decide o próximo passo dentro das regras definidas.
03
Atualizar sistemas e fechar o ciclo
Regista o resultado, o próximo passo e qualquer sinal relevante nas suas ferramentas, para que a equipa possa retomar o caso sem reconstruir o contexto.
O que muda na operação
Mais seguimentos chegam a execução
Os lembretes e validações deixam de depender da carga da equipa e executam-se de forma sustentada segundo o calendário operacional.
Menos carga manual repetitiva
O trabalho rotineiro é absorvido pelo agente, libertando a equipa para interações que adicionam julgamento, não apenas volume.
Resultados rastreáveis de cada contacto
Cada chamada fica registada com resultado, próxima ação e sinais detetados, útil para rever processos e formar a equipa.
Critério estável fora do horário core
A execução mantém o mesmo padrão sem depender de picos de atividade, ausências ou janelas horárias limitadas.
Perguntas frequentes
É possível configurar lógica de tentativas?
Sim. Pode definir janelas horárias, número máximo de tentativas, condições de paragem e critérios para considerar o contacto resolvido.
Permite guiões personalizados?
Sim. Os guiões adaptam-se ao tipo de operação, segmento ou produto, incluindo variantes segundo a resposta do contacto.
Escale o seguimento de saída sem aumentar a equipa
Execute tarefas de saída repetitivas com guiões estruturados, tentativas controladas e rastreabilidade completa para que a equipa dedique o tempo ao que realmente exige interação humana.