Detecció d'idioma per prefix: saluda cada client en la seva llengua
La primera frase d'una trucada marca el to de tota la conversa. Amb la detecció d'idioma per prefix, el teu agent saluda en la llengua correcta des de l'"hola", sense obligar ningú a passar per un "premi 1 per a català".
Com funciona
Quan entra una trucada, l'agent llegeix el prefix internacional del número (+34, +49, +33...) i activa l'idioma que hagis associat a aquell país. Una trucada des d'Alemanya s'atén en alemany; una des de França, en francès. Tot automàtic, sense que el client triï res.
Com configurar-ho
- Tria el mode d'idioma per prefix a l'agent.
- Associa cada prefix a la seva llengua (+49 → alemany, +33 → francès...).
- Defineix un idioma per defecte per als prefixos no mapats o desconeguts.
Així cobreixes els casos previstos i, passi el que passi, la trucada sempre s'atén.
A qui ajuda
- Empreses amb un sol número que reben trucades de diversos països.
- Equips que volen treure els menús de selecció d'idioma i guanyar proximitat.
- Negocis internacionals que busquen una atenció professional sense complicar la configuració.
Combinat amb els nous idiomes i els agents multiidioma, aquest mode converteix el teu número en una centraleta que parla l'idioma de cada client.
Preguntes freqüents
- Com decideix l'agent en quin idioma parlar?
- Amb la detecció per prefix, l'agent llegeix el codi de país del número entrant (per exemple +49 o +33) i tria automàticament l'idioma que li hagis associat.
- Què passa si el prefix no està mapat?
- L'agent utilitza l'idioma per defecte que hagis configurat, així cap trucada es queda sense atendre.
- Ho puc combinar amb els agents multiidioma?
- Sí. El prefix fixa l'idioma de benvinguda i, a partir d'aquí, un agent multiidioma pot continuar adaptant-se al que parli el client.
Llest per automatitzar les teves operacions?
Crea el teu primer agent d'IA per a trucades i correu en minuts, sense codi.
Uneix-te a la llista d'espera