01
Detecta fites i tasques pendents
L'agent revisa l'estat dels teus processos, identifica tasques bloquejades, venciments i punts d'espera que afecten el lliurament.
Seguiment operatiu
Molts lliuraments es retarden per tasques simples que ningú persegueix: una signatura, una confirmació, un document. L'agent detecta aquestes fites pendents, contacta els implicats amb la freqüència adequada i eleva els bloquejos al responsable amb tot el context, perquè els processos mantinguin el seu ritme sense consumir agenda de l'equip.
Com funciona aquest flux
02
Activa accions de seguiment
Envia recordatoris i sol·licita estat pels canals definits, ajustant el to i la freqüència segons el tipus de procés.
03
Escala bloquejos amb context
Quan no hi ha resposta o el cas requereix intervenció, l'eleva al responsable amb l'historial complet i l'acció suggerida.
Què canvia a l'operació
Menys retards operatius silenciosos
Les tasques pendents deixen d'acumular-se sota el radar i s'aborden abans d'afectar fites amb clients.
Execució més previsible
Els processos mantenen el ritme definit gràcies a controls automàtics que no depenen de l'agenda diària de l'equip.
Menys coordinació manual entre persones
L'equip deixa de dedicar temps a perseguir estats i es pot centrar en resoldre casos amb veritable complexitat.
Escalat disciplinat de bloquejos
Els casos crítics pugen segons criteris definits, amb context suficient perquè el responsable decideixi sense reconstruir l'historial.
Preguntes freqüents
El timing pot canviar per flux?
Sí. Pots configurar intervals, finestres i criteris d'escalat específics per tipus de procés o segment de client.
Permet seguiment multicanal?
Sí. Pots combinar veu i correu en la mateixa seqüència, ajustant el canal al tipus de contacte i al moment del procés.
Mantén els processos actius sense perseguir tasques manualment
Defineix recordatoris automàtics, comprovacions d'estat i escalat controlat per a tasques pendents que bloquegen lliuraments o fites amb clients.